ALBUQUERQUE- La empresa de servicios públicos de electricidad más grande del estado emitió un comunicado este martes, advirtiendo a sus clientes sobre el posible incremento en llamadas fraudulentas durante esta temporada de navidad.
Según informó la Compañía de Servicios Públicos de Nuevo México (PNM, por sus siglas en inglés), están recibiendo informes de que los estafadores están agregando un identificador de llamadas de PNM falso o están poniendo un prefijo 505 falso en su número de teléfono para que los clientes respondan, haciéndoles creer que es un número legítimo.
Añaden que una vez que tienen al cliente al teléfono, el estafador dice ser empleado de PNM, afirma que el cliente está atrasado en su factura y amenaza con desconectar su electricidad a menos que pague dentro de una hora con una tarjeta prepagada o transferencia bancaria electrónica.
“Más de 1,900 informes de estafas han sido reportados a PNM solo este año. Los estafadores generalmente exigen entre $200 y $500 para clientes residenciales y más de $1000 para clientes comerciales; el 91% de los clientes dicen que los estafadores los contactaron por teléfono en lugar de una forma alternativa, como en persona o por correo electrónico”, detalla la agencia en el comunicado.
¿CÓMO IDENTIFICAR UNA LLAMADA FRAUDULENTA?
- El estafador tiene un identificador de llamadas que dice PNM o agregará un prefijo 505 para intentar localizarlo.
- El estafador puede saber su nombre, dirección y afirmará que está atrasado en su factura de PNM.
- El estafador afirmará que un técnico está en camino para desconectar su energía dentro de 1 hora.
- El estafador le exigirá que pague por teléfono para evitar que se desconecte la energía.
- El estafador solo acepta el pago por teléfono, a través de una tarjeta prepagada, una tarjeta de regalo o una transferencia electrónica.
- Si la persona que llama, llama en horas inusuales, durante el fin de semana o en un día festivo, es una estafa.
¿QUÉ HACER SI RECIBES UNA LLAMADA FRAUDULENTA?
- Inicia la llamada tú mismo. Diles firmemente que te comunicarás con PNM directamente usando el número que aparece en tu factura, que es 888-DIAL-PNM (888-342-5766) o chatea con la agencia en PNM.com.
- Verifica tu factura de PNM. Puedes revisar tu factura en el portal de la agencia o enviando #BAL al 78766 para obtener de inmediato el saldo de tu cuenta.
- PNM no corta el suministro eléctrico durante el fin de semana o los días festivos y tampoco desconecta el suministro eléctrico sin proporcionar un aviso por escrito con anticipación.
- Nunca proporciones información bancaria por teléfono a menos que hayas llamado a un número que sabes que es legítimo. PNM no exige información bancaria por correo electrónico o teléfono y no lo obligará a pagar por teléfono como su única opción.
- Escucha tus instintos. Si la persona que llama es convincente pero amenazante, simplemente cuelgue e inicie usted mismo el contacto con PNM.
- Si la persona que llama exige el pago con una tarjeta prepagada, una tarjeta de regalo o una transferencia de dinero, se trata de una estafa.
Reporta de inmediato todos los detalles de la estafa o intento de estafa a PNM en PNM.com/scams y al FBI en IC3.gov.
Noticias
PNM usa los detalles de tu informe para ayudar a difundir el conocimiento de nuevas estafas y el FBI recopila los detalles a través de su Denuncia de delitos en Internet.
